עמותת ער"ן מעניקה עזרה ראשונה נפשית בטלפון, בוואטסאפ ובצ'אט באתר.
השירות מוגש לכלל הציבור הישראלי על כל מגזריו, בכל גיל, לכל מצוקה ובמגוון שפות, וניתן בצורה אנונימית ומיידית, 24 שעות ביממה בכל ימות השנה.